Laatulupauksemme käytännössä: Miten se lunastetaan?

Tavoitteenamme on tarjota sinulle korkealaatuista palvelua ja huolenpitoa ilman turhia viivytyksiä. Haluamme tehdä asumiskokemuksestasi mahdollisimman sujuvaa.

Oma kiinteistönhoitajasi yhteystiedot ovat saatavilla suoraan asuinrakennuksesi ilmoitustaululta.

Kiinteistönhoitaja tuntee talosi erityispiirteet ja on valmiina auttamaan sinua ammattitaitoisesti työaikoina. Meille soittaminen ei tarkoita jonottamista tai odottamista ohjausta "oikeaan" henkilöön – saat heti yhteyden kiinteistösi asiantuntijaan. Näin varmistamme, että mahdolliset vikailmoitukset käsitellään välittömästi. Voit myös hyödyntää kätevää sähköistä vikailmoituslomakettamme 24/7. Olemme täällä varmistaaksemme, että kotisi on aina parhaassa mahdollisessa kunnossa.

Paikallinen asiantuntija. Olemme erikoistuneet palvelemaan asiakkaitamme Suur- Espoonlahden alueella. Tämä antaa meille mahdollisuuden tarjota nopeaa ja ketterää palvelua.

Proaktiivisuus. Kiinteistönhoitajamme ovat säännöllisesti liikkeellä taloyhtiösi ulkoalueilla sekä yleisissä tiloissa. Tämä tarkoittaa, että he olevat hyvin perillä taloyhtiösi tarpeista. Mahdolliset epäkohdat huomataan ajoissa, ja voimme joko korjata ne välittömästi tai tiedottaa niistä eteenpäin isännöitsijällesi. Takaamme, että talosi pysyy erinomaisessa kunnossa.

Helpotusta isännöitsijän työhön. Teemme parhaamme helpottaaksemme isännöitsijöiden arkea selvittämällä ja korjaamalla omatoimisesti ongelmatilanteet mahdollisimman pitkälle. Ymmärrämme, että sujuva yhteistyö isännöitsijän kanssa on avain tehokkaaseen toimintaan.

Selkeä työraportointi. Toistuvat kausiluonteiset tehtävät, kuten esim. kattokaivojen puhdistus, ilmanvaihtokoneiden suodattimien vaihto ja vihertyöt, aikataulutetaan huolellisesti Huoltokanava-toiminnanohjausjärjestelmäämme. Tehtävät avautuvat kiinteistönhoitajalle oikeaan aikaan, ja suoritettu työ kuitataan selkeästi – mukaan lukien valokuvat.

Sinun roolissasi taloyhtiön isännöitsijänä tai hallituksen jäsenenä pääset käyttämään oman taloyhtiösi sivua, jossa voit seurata toistuvien tehtävien ja vikailmoitusten tilannetta.